Politique de remboursement

📦 Politique de Retour & Échange

 

Chez Fergis, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici tout ce que vous devez savoir pour un retour ou un échange en toute simplicité.

 

⏳ Délai de Retour

Contactez-nous sous 48 heures après réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 3 à 4 jours après réception.
 
✅ Conditions d’éligibilité
L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.

✅ Échanges disponibles
Fergis propose uniquement des échanges de taille pour un même modèle — les échanges entre articles différents ne sont pas acceptés.

🔄 Comment Retourner un Article ?

Contactez-nous à contact@fergis.ma ou au 0661973188 pour initier votre retour.

Fournissez une preuve d’achat (numéro de commande) et des photos du produit si nécessaire.

Politique de retour et d’échange

Nous vérifions soigneusement chaque commande avant son expédition afin de garantir que l’article envoyé correspond à la commande et qu’il est en bon état.

Aucun retour pour changement d’avis

Une fois la commande livrée et réceptionnée par le client, nous n’acceptons pas les retours ou remboursements simplement parce que le client n’aime pas l’article, a changé d’avis ou ne souhaite finalement plus le conserver.

Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais après la livraison afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Conditions légales

Cette politique ne limite pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation applicable. Lorsque la loi prévoit un droit de rétractation ou un autre recours obligatoire, celui-ci s’applique conformément aux conditions et exceptions prévues par la loi.

 

🚚 Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 🔄 Échange

Pour un échange, le livreur qui vous ramènera le nouvel article récupérera l'ancien.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours via le mode de paiement initial.

 
Nous restons à votre disposition pour toute question. Merci de faire confiance à Fergis