Politique de remboursement

📦 Politique de Retour & Échange

 

Chez Fergis, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici tout ce que vous devez savoir pour un retour ou un échange en toute simplicité.

 

⏳ Délai de Retour

Contactez-nous sous 48 heures après réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 3 à 4 jours après réception.
 
✅ Conditions d’éligibilité
L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.

✅ Échanges disponibles
Fergis propose uniquement des échanges de taille pour un même modèle — les échanges entre articles différents ne sont pas acceptés.

🔄 Comment Retourner un Article ?

Contactez-nous à contact@fergis.ma ou au 0661973188 pour initier votre retour.

Fournissez une preuve d’achat (numéro de commande) et des photos du produit si nécessaire.

 

🚚 Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 🔄 Échange

Pour un échange, le livreur qui vous ramènera le nouvel article récupérera l'ancien.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours via le mode de paiement initial.

 
Nous restons à votre disposition pour toute question. Merci de faire confiance à Fergis